Retours et remboursements Nuitigo

30 jours après réception pour demander votre retour

Vous disposez de 30 jours après la réception pour nous notifier votre décision de retourner votre achat Nuitigo et demander son remboursement, sans avoir à donner de motif. Ce délai étend le délai légal de rétractation de 14 jours. Les règles légales de calcul du délai restent applicables.

Envoyez une déclaration claire à bonjour@nuitigo.fr, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le modèle facultatif ci-dessous. Votre droit de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable.

Un retour aux frais de Nuitigo

Les frais de retour sont à notre charge. Contactez le support avant d’expédier le colis : nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions de prise en charge du transport. L’adresse du siège social indiquée dans les mentions légales n’est pas une instruction d’expédition.

Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification. Protégez-les pour le transport et conservez votre preuve d’envoi.

Vous pouvez manipuler le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut être déduite du remboursement. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.

Votre remboursement

Le remboursement est effectué sans frais sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception du bien ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

En cas de retour complet de la commande, le remboursement comprend le prix payé pour les articles et les éventuels frais de livraison standard. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux expressément choisi ne sont pas remboursés. La livraison standard de notre offre en France est gratuite.

Un défaut ou une erreur dans la commande ?

Écrivez à bonjour@nuitigo.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Une photo peut faciliter le traitement, mais ne conditionne pas vos droits. Un défaut ou une erreur de notre part est pris en charge sans frais. Les garanties légales restent applicables indépendamment de la période de retour de 30 jours.

Modèle facultatif de rétractation

À l’attention de MOONOLOGY MEDIA EDPK / Nuitigo, 93 rue Ekzarkh Yosif, 1000 Sofia, Bulgarie, bonjour@nuitigo.fr :

Je vous notifie ma rétractation concernant la commande suivante :

• Numéro de commande :
• Article(s) concerné(s) :
• Commandé(s) le / reçu(s) le :
• Nom et adresse du consommateur :
• Date :

Signature uniquement pour un envoi sur papier. Vous pouvez aussi utiliser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.